Интернет

Абонентская плата устанавливается в зависимости от выбранного тарифного плана и составляет фиксированную сумму в месяц. Тарифную сетку на интернет-услуги можно увидеть на сайте.

Оптимальным решением в данном случае будет приобрести сетевой маршрутизатор (роутер), поддерживающий технологию Ethernet. Приобрести можно в нашем офисе.

При таком способе подключения именно маршрутизатор берет на себя функцию интернет-шлюза, используя одну учетную запись, распределяющую Интернет на два или более устройств. Вы можете выполнить настройки роутера самостоятельно или обратиться за помощью к нашим специалистам.

Прежде чем обратиться за технической поддержкой, в случае недоступности Интернет-сервисов, чтобы сэкономить Ваше и наше время, прочтите, запомните, и сохраните следующую инструкцию:

1. Проверьте физическое подключение кабеля к сетевому адаптеру на компьютере.
2. Отключите программы Брандмауэр Windows, Firewall, антивирусы и другое ПО, предназначенное для защиты от хакерских атак из сети Интернет.
3. Проверьте правильность указания первичного и вторичного DNS серверов: 195.208.4.1 и 195.208.5.1
4. Проверьте состояние Вашего счета в личном кабинете и если баланс на Вашем счете положителен, позвоните нам в офис в службу технической поддержки абонентов, наши специалисты помогут Вам решить проблему.
5. Если силами оператора службы поддержки не удается решить проблему, у Вас должны принять заявку на выезд технического специалиста.
6. Если специалист обнаружит, что нет доступа к сети в связи с действиями (бездействием) абонента и проблема находится в квартире абонента, то за вызов специалиста и устранение проблем вам нужно будет заплатить.
7. Если проблема находится вне квартиры абонента, Компания устранит неисправности бесплатно.
8. В случае, если устранение проблемы заняло более 72 часов с момента подачи заявки, Вы можете обратиться в абонентскую службу для выполнения перерасчета. Как правило, устранение неисправностей занимает значительно меньше времени.

Уменьшать скорость доступа в Интернет могут следующие показатели:

1. Роутер.
   Если компьютер подключен не напрямую, а путем беспроводного подключения.
   При соединении через обычный беспроводной адаптер скорость обычно не превышает 25 Мбит/с для стандарта 802.11g, и 75 Мбит/с для стандарта 802.11n, а при удалении от роутера она существенно уменьшается. Помехи в виде стен, перекрытий, металлических предметов также снижают скорость работы. Кроме того, обратите внимание на то, что для двухдиапазонных роутеров на более высокой частоте (5 ГГц) возможность преодоления помех по радиосигналу значительно ниже чем для частот 2,4 ГГц.
2. Антивирус.
   Современные антивирусные программы в пределах своей функциональности не всегда могут быть правильно настроены и это может снижать скорость доступа в Интернет.
3. Торенты и eMule.
   При закачивании любого файла также могут служить как препятствие для определения заявленной провайдером скорости.
   Кроме того необходимо учесть, что скорость доступа делится между абонентскими устройствами, подключенными на роутер, и, при выполнении замеров, необходимо отключить все лишние устройства.

Мы не советуем выполнять замеры мобильными телефонами, планшетами, нетбуками и т.п., технические параметры этих устройств обычно не позволяют работать на скорости более 25-50 Мбит.

Необходимо:

1. Подключить 1 (один) компьютер напрямую без роутеров WiFi и любых сетевых устройств.
2. Выключить антивирус.
3. Отключить торренты и eMule.

При подключении на тариф "Unlim 60" или "Unlim 80" и "Unlim 4S" абоненту может предоставляться Реальный IP-адрес, через который он и будет взаимодействовать с сетью Интернет. Таким образом, компьютер будет полностью виден по этому адресу в сети Интернет. Реальный IP-адрес применяется для достижения достаточно специфических целей и большинству абонентов он просто не нужен.
Основные преимущества, которые получает пользователь Реального IP-адреса:

1. Возможность создавать себе игровые или WEB серверы, которые видны в сети Интернет.
2. Возможность напрямую обмениваться файлами с другими пользователями сети Интернет.
3. Распределительные сети (EMule, Torrent и т.п.) лучше относятся к таким компьютерам и вероятно, что скачивание музыки или фильма будет быстрее.

Основные недостатки, которые получает пользователь Реального IP-адреса:

1. Вам необходимо самостоятельно позаботиться об антивирусной и антихакерской защите вашего компьютера. Любой входящий трафик, адресованный вашему IP-адресу, будет доставлен к вашему компьютеру, независимо от того заказан он или паразитный.